Politique de Retours et de Remboursements
1. Dommages et préjudices
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous demanderons de fournir des photos du dommage ainsi que des détails sur le problème. Nous nous engageons à résoudre le problème rapidement, soit par un remplacement, soit par un remboursement complet.
2. Exceptions comme les articles non retournables ou les articles soumis à des restrictions de retour
Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits personnalisés, les articles en solde, et les cartes-cadeaux. De plus, les articles tels que les sous-vêtements, les maillots de bain, et les produits de beauté ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène. Veuillez vérifier les détails spécifiques de chaque produit avant de faire un achat.
3. Échanges et remboursements
Nous acceptons les échanges et les remboursements dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et avec toutes les étiquettes attachées. Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un certain nombre de jours.
4. Informations de contact
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : valerie@genacampbell.fr